Satisfait ou remboursé +
Retours gratuits
= Commandez en toute sérénité 😉
(même pendant les soldes)
Slow Fashion, Slow Chargement
Délais de rétractation/de retour rallongés pendant les fêtes ! 🎁
Au lieu de 15 jours à compter de la réception de votre colis, vous avez désormais 60 jours pour changer d'avis ! 👍
Comme ça vous êtes tranquilles et vous n'êtes pas dans la précipitation, si besoin de faire un échange, ou d'être remboursé-e-s. No stress 😉
Pas satisfait de votre commande ? Vous souhaitez effectuer un échange ? Etre remboursé ?
Aucun problème ! Nous vous offrons le retour ! (nouveauté 2020)
A compter de la date de réception de ton colis, tu as 30 jours pour nous demander un remboursement et 60 jours pour effectuer un échange. Donc no stress 😉
Nous t'invitons à nous le-s renvoyer (dans leur état initial), avec l'étiquette de retour fournie dans ton paquet (cette étiquette te permet de ne rien payer ! 😉 ).
Important : dans les 2 cas (échange ou remboursement) n'oublie pas de glisser dans ton paquet, un petit mot expliquant clairement la raison de ton retour et le-les article-s que tu souhaites (OU ta demande de remboursement).
Ça nous simplifiera grandement la tâche. 🙂
PS : grâce à l'étiquette de retour, les retours vous sont offerts, mais on vous fait confiance pour ne pas en abuser. Gardons à l'esprit que chaque retour à un coût (économique pour nous, mais aussi écologique).
ECHANGE
Si tu souhaites effectuer un échange, nous t'envoyons le nouveau produit (toujours à nos frais) dès réception de ton retour.
Tu peux échanger ton article contre une taille différente ou même un autre article de ton choix.
REMBOURSEMENT
Tu préfères un remboursement ? Nous te remboursons après réception de ton colis, dans un délai de 7 jours.
Tu recevras le remboursement sur le compte bancaire utilisé pour le paiement de la commande.
ADRESSE POUR NOUS ENVOYER VOS RETOURS
PIQUE ET PICK / LRC
Coton vert
ZI du Puits Camille
27 rue Johannot
42100 SAINT-ETIENNE
FRANCE
CONTACT
Pour les remboursements, merci de nous écrire un mail à cotonvert@outlook.fr, avec les détails de ce qui n'allait pas.
Pour les échanges, contacte-nous à cette même adresse, seulement si tu as besoin de conseils pour choisir un autre article ou une autre taille (si tu sais déjà ce que tu veux, ce n'est pas nécessaire de nous contacter).
Et pour toutes questions relatives à notre politique de retours, n'hésite-pas à nous contacter à cette même adresse : cotonvert@outlook.fr 😉
